Ser excelente no que você faz é apenas uma partedo negócio.
Para prestadoras de serviço que querem crescer com uma visão que conecta posicionamento, ofertas, vendas e sucesso do cliente.
de Serviço
Chegou a hora de profissionalizar o seu negócio de serviços.
A maioria das prestadoras de serviço começa de forma simples: atendendo indicações, aprendendo na prática e tomando decisões conforme as necessidades aparecem. Mas chega um momento em que talento e dedicação deixam de ser suficientes. Crescer exige desenvolver novas habilidades, estruturar processos e olhar para o negócio de forma mais estratégica.
É por isso que acredito em uma visão integrada de crescimento, construída sobre pilares que sustentam o negócio como um todo — não apenas as vendas do próximo mês.
Negócios fortes não são construídos apenas com talento.
São construídos por empresárias que aprendem a tomar decisões, desenvolver novas habilidades e estruturar o crescimento de forma intencional.
Minha metodologia 360º
Um olhar completo sobre o negócio
Quatro pilares conectados que giram em torno de uma só coisa: um negócio feminino coerente, do posicionamento à retenção.
Posicionamento
A forma como o mercado entende quem você é, o que você faz e por que deveria escolher você. Porque crescer fica muito mais difícil quando sua mensagem não traduz o valor do que você entrega.
metodologias
O próximo passo do seu negócio começa com o direcionamento certo.
Nem todo negócio precisa da mesma estratégia. Por isso, cada produto foi desenvolvido para atender necessidades, objetivos e momentos diferentes de crescimento.
Glória Gruber
Um pouco sobre mim
Muito antes de ensinar negócios, eu vivi negócios.
Trabalho com clientes, crescimento e relacionamento há mais de uma década. Ao longo da minha trajetória, passei por áreas como vendas, suporte, Customer Success, parcerias estratégicas e liderança, atuando em empresas nacionais e internacionais de diferentes portes e modelos de negócio.
Essa vivência me permitiu enxergar algo que carrego até hoje: negócios não crescem por causa de uma única área. Crescem quando posicionamento, vendas, operação e experiência do cliente trabalham juntos.
Hoje, aplico essa visão para ajudar prestadoras de serviço a estruturarem negócios mais fortes, organizados e preparados para crescer com consistência.
- 2018
Depois de anos no varejo, iniciei minha trajetória no ambiente corporativo, passando por áreas como vendas, suporte, Customer Success e liderança. Foi nesse período que comecei a enxergar como diferentes áreas impactam o crescimento de um negócio.
- 2021
Passei a atuar em uma startup alemã, trabalhando com equipes e operações ao redor do mundo. Atuei com parcerias estratégicas, expansão de relacionamento e negociações complexas entre empresas, ampliando minha visão sobre crescimento e desenvolvimento de negócios.
- 2022
Comecei a criar mentorias, treinamentos e materiais próprios, adaptando aprendizados do mundo corporativo para a realidade de empresárias. Foi quando percebi que muitas prestadoras de serviço não precisavam de mais informação, mas de mais clareza, estrutura e direção.
- 2024
Cofundei o Café com CS, lancei programas de formação e passei a atuar mais fortemente na educação de profissionais e empresas. Nesse período, também fui reconhecida entre os Top 100 estrategistas de Customer Success do mundo.
- 2026
Hoje mentoro prestadoras de serviço a estruturar posicionamento, vendas, sucesso do cliente e processos de crescimento de forma integrada. Uma abordagem construída a partir da combinação entre experiência corporativa, empreendedorismo e educação.
- +14 anos de experiência
- +100 mentoradas
- +600 ALUNOS FORMADOS
- Top 100 Customer Success Strategists 2024 e 2025
- Palestrante e educadora
coautoria
Mulheres na Experiência com o Cliente
Coletânea que reúne histórias reais de mulheres especialistas em CX — assino um dos capítulos. Editora Leader.
Conhecer o livroVamos juntas entender qual é o próximo passo para o seu negócio.
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