Mulheres na Experiência com o Cliente

Uma coletânea com histórias reais de mulheres especialistas em experiência do cliente — e seus aprendizados na prática.

Tenho a honra de assinar um dos capítulos desta obra, ao lado de outras mulheres que constroem, na prática, a área de experiência do cliente no Brasil. Aqui você encontra cases, bastidores e reflexões que raramente cabem em um post.

Um livro para quem quer entender o trabalho real de quem coloca o cliente no centro — sem fórmula mágica, com método e verdade.